前言

工作十五年后，不经意回头一看，我发现曾一起进入职场的同龄人如今有了巨大的差距。

当然，这个差距有先天因素的原因，比如部分人或出身好、含着金钥匙长大、或天赋异禀。这个没必要纠结，毕竟我们也不能回头再重新投一次胎。

但同为普通人，相互之间也有了很大的差距。

这到底是什么原因造成的呢?

我观察了一下身边的人，发现职场差距的产生，受下面四个因素的影响很大。

01

说得出拒绝

我曾经带过一个从不拒绝的下属。

不管我派什么任务，他都会很爽快地答应下来：好的，领导你放心，我肯定把任务完成得漂漂亮亮。

比如，我安排他写一个活动策划书，千叮咛万嘱咐：这次的任务比较赶，三天后你就要交给我了，如果没法完成或者进度有拖延，你记得提前跟我说呀。

他直接回复：不会的，不用三天我就能完成。

但是，三天过去了，也没见他交来。

我只得跑去催他，他支支吾吾回我：因为有个供应商报价不知道怎么处理，所以方案才写一半，今天做不完了。

跟他谈过很多次，这种大包大揽不拒绝的毛病还是改不了，好多工作稍不注意就被延误了。

于是，后来有紧急和重要的活，我再也不派给他了。

这种一味承诺不拒绝的做法，只能营造很短暂的第一印象，时间一长反而对职场发展适得其反。

年轻时，你可以什么活都抢着干，因为此时的你经验少、负责的事情重要度低，所以别人对你的宽容度会更高。

但到一定职位后你的个人信誉就比能力更重要了。你每一次达不成的承诺都是在降低老板对你的信任，当信任低于一个临界点后，就不会再有人愿意给你机会了。

因此，当你肩负的责任越重时，你就要越能清晰地评估出自己能够做到的事，以及拒绝自己无法做到的事，给别人以正确的期待，而不是错误的信任。

当然，拒绝不能硬邦邦地直接拒绝，也要遵循一定的技巧，比如下面三种方法：

1、不公开拒绝领导，在私下或没有外人时再跟领导商议，维护领导的权威。

2、用先肯定后否定的表达方式，让领导感知到你的深思熟虑，减少被拒绝的不愉快。

3、拒绝的同时，至少拿出一个替代方案，让领导被拒绝后仍然能感受到你在为他分忧解难。

02

付得出投资

我之前还在做营销管理时，手下曾带过好几个销售，其中最看好一位，想好好培养一年后从大客户经理提拔为销售总监，因为她很有销售天份。

她最擅长的就是陌生客户公关，任何不好约、难沟通的客户，只要她去了肯定能搞定合作意向，甚至有的客户不但签约，还跟她处成了好朋友。

我想创造她升销售总监的机会。一天下班后我俩约吃饭谈工作，快结束时我问她：现在公司业务发展快，你又很有销售的天份，想做出点成绩晋升到总监，再带一支销售团队吗？

她特别开心回答：如果有这些机会太好了，我也希望自己尽快升到管理岗，可以有更大的发挥空间。

于是接下来整个季度，我给了她好几个我自己跟进、容易成单的商机，没想到却不见任何动静。

直到有一天客户来追着我要签合同，我才知道她压根连电话都没打过，还听到她在背地里跟其他同事说：升销售总监八字都没一撇，谁知道领导是不是给我画大饼，我才不想给自己增加那么多工作量。

我当时真的是不知道该气还是该笑好了，她没跟进的这几个客户，最后加起来的签约也超过1000万了。

这位销售下属，就因为她的短视和不愿投资，担心这么做会白白付出，得不到应有的回报，而遗憾错过了签大单、晋升的机会。

在职场中，只有学会用投资眼光看待工作付出，你才能走得更高更远。

“如果我们把自己看作总经理，同事和上级不再是同公司的人，而是变成了顾客和合作伙伴，是外部人员。

这样一来，我们在考虑与对方的关系时，就不会再考虑他与自己是否合得来、他性格温柔还是严厉等表面喜好，而是‘这个人能否为自己创造现金流量’‘如何利用这个上司来增加自己的现金流量’等深层次的问题。”

——《精准努力》

立场不同，眼光不同。

变成了“总经理”之后，你就会清楚：能为企业带来更多的经济价值，自然会被重用。

即使你日后离开企业，去其它公司或自己去创业，也会因为以前的经验而发展得更加顺利。

03
控得住情绪

职场上，专业能力强很重要，但情绪控制的能力也很重要，情绪是对专业能力的放大器或消减器。

情绪控制得好，专业能力就可以被大大放大；情绪控制得不好，专业能力就会被极大消减，甚至会减为负分。

可以说，你控制好情绪的速度，约等于你迈向成功的速度。

我表弟大学毕业就进了银行体系，很爱钻研，聚会时经常自豪地跟我们说：“我现在是我们行最熟业务的，新来的同事都管我叫郭老师。“

我们都挺为他开心的，估计今年晋升到经理是板上钉钉的事。

可没想到，有天周五来我家吃饭，他垂头丧气地说：“经理的岗位被其他同事顶掉了，我的群众投票不够他多，被刷下来了。”

原来表弟虽然业务能力强，但比较容易自傲。新来的同事们不熟业务时确实会有求于他，但一旦等熟悉业务后就再也不怎么跟他交流了，因为他一个意见不合就会情绪激动，说话很冲、语出伤人。

他这种不成熟的情绪控制力，基本将业务能力强的优势给抵消得一干二净，晋升不成功自然也就不奇怪了。

为何情绪控制的好坏对职场发展有这么大的影响呢？

因为情绪控制会影响一个人的能力输出和情绪价值。

1）对自己来说，情绪控制会影响自己的能力输出

具备同样能力结构的一个人，在不同的情绪影响下，可能会做出截然不同的决定或行为。