上午,几位朋友聚在一起喝茶。这时,朋友甲的电话响了,她就随手接了起来。才过了一会,甲就连声说“谢谢”。虽然听不清电话那头的人具体说什么,但在座的各位朋友都能听到,对方这时还在说话。
等到甲挂断电话之后,朋友乙就对甲说:“我向你提个小建议,不知是否可以?”甲很爽快地回答:“当然可以啊!”乙说:“以后你讲电话的时候,可以等别人先把话说完,你再说谢谢。这样可能会更好一些。”甲很认真地听乙说。显然,甲刚才并没有意识到自己的这个细节有不足之处。
乙接着说:“当你这么快说谢谢的时候,给别人的感觉是,你想赶快结束谈话,不想和她继续说下去。说不定她还有什么话没有说完呢。而且,别人说话的时候被打断的话,心里可能也会有些不舒服。”
甲听完乙说的话之后,点头称是。她坦承自己性子比较急,平时说话就很快,这一点确实需要改进。
乙的建议是很有道理的。在日常生活中,当我们与他人沟通的时候,无论是面对面说话,还是通过电话或微信对话,我们都应该说话慢一些,咬字清楚,这样别人才能听懂我们说什么。更重要的是,在对方说话的过程中,我们不要轻易打断对方。等对方完整地表达完自己的意思之后,我们再说。这样的沟通才是正确的。
如果我们在对方还没有说完的时候就随意插话,这确实会给说话者一种不舒服的感觉。这是因为,每个人在说话的时候,都想表达一个完整的意思,而且人的说话也是一种情绪宣泄行为。只有当自己想表达的内容全部说完之后,心里憋的那口气才会舒畅,情绪也能得到很好的缓解。这时,说完话的人才会有心情听我们说什么。如果我们每次都让他人能够从容地把话说完,我们与他人的沟通就会更加顺畅,也更让人开心。
不仅如此,完整地听完他人的说话,有助于我们抓住对方的关注点在哪里。只有知道对方关心什么,我们才能快速地组织思路,针对对方关心的内容进行沟通。这样,双方才比较容易形成共识,达到高效沟通的目的。
如果我们每次在和他人说话的时候,都能让别人感到很舒服,那么别人就会喜欢和我们说话。我们能够沟通的人就会越来越多,人缘也会越来越好,我们的事情当然会越做越顺利。
因此,不要小看“等别人先把话说完”这个小技巧。这会关系到我们每天和他人沟通的质量,进而影响到我们的人际关系。好的人脉是靠一点一滴,日积月累起来的,这种积累就是建立在我们对每一次沟通时的细节把握。
如果我们平时有说话很快的习惯,我们就要有意识地纠正自己的这个缺点,因为随意插话的人往往都是说话快的人。经常静坐可以帮助我们放慢说话的语速。
说话和生活一样,都需要从容淡定,不急不躁。急躁的性子是无助于把事情做好的。正所谓,欲速则不达。要想提升自己的沟通能力,可以从说话慢一点开始。